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送人玫瑰,手留余香 旅游志愿者成沈阳亮丽风景

日期:2018-02-15      来源:中国旅游志愿者      点击:208

  春节期间,当人们开启旅游度假模式的时候,辽宁省沈阳市一批旅游志愿者们正式开始了新春期间的第一个任务,那就是为游客提供志愿服务。在沈阳部分重点景区,这些精神抖擞、身穿印有志愿者标识马甲的旅游志愿者以饱满的热情为中外游客服务,宣传美丽沈阳,展示沈阳旅游文明形象。

  2月13日上午10点,在沈阳故宫景区大门外的志愿者服务工作站,前来咨询的游客络绎不绝。就读于沈阳大学的大一新生李想一边向游客们发放沈阳旅游宣传册,一边解答着各种旅游咨询。“目前看来,游客们比较关心的主要是景区节庆活动、特色餐饮、酒店住宿和周边交通状况等信息。”春节前夕,沈阳市旅游志愿者服务活动正式启动后,李想他们就在这里忙开了。当被问及为何加入旅游志愿者队伍时,李想说,“投身旅游业是我的志向,现在学的也是旅游管理专业,当志愿者是为了提前进入旅游人的工作状态。赠人玫瑰,手留余香嘛。”

  沈阳张氏帅府门前大街车水马龙,旅游大巴、出租车、私家车以及络绎不绝的游人,让这条原本不宽阔的街道交通十分拥堵。在景区门口斑马线两端,一群身穿亮色马甲的旅游志愿者特别显眼,他们一直忙碌着协助交警引导游客安全、快速地过马路。

  交通执勤队长刘亮人说,“一到节假日,很多各地游客来到沈阳,景区附近的交通安全、人员疏导工作非常繁重,志愿者们就会自发来到各大景区,协助开展疏导工作。”从2015年开始,每到节假日他们就会出现在沈阳的各大景区。

  据了解,从2015年起,沈阳市旅游发展委员会组织沈阳故宫、张氏帅府和“九·一八”历史博物馆,面向社会公开招募选拔了一批“少年旅游志愿者”,主要工作包括景区安全疏导、导览解说、环境卫生、困难帮扶以及旅游节庆展会志愿服务等。旅游志愿者队伍成立后,迅速成为各大景区一道亮丽的风景线,为沈阳旅游业发展增添了一张新名片,受到了广大游客的高度赞扬,社会效益明显。

  为壮大旅游志愿者队伍,提升旅游志愿者服务技能和服务水平,2017年,沈阳市旅游发展委员会专门制定印发了《沈阳旅游志愿者关于进一步加强我市景区讲解志愿者管理的指导意见》,对旅游志愿者的招募条件、讲解服务规范和培训保障等提出了指导性意见。

  沈阳市旅游发展委员会相关负责人介绍,近年来,沈阳市每年都组织指导景区开展旅游志愿者专业知识和服务技能培训,不断提高志愿者的服务水平和技能,有效地促进了旅游志愿者队伍建设。

  目前,沈阳旅游志愿者已达到千余人,主要由大学生志愿者、退休市民志愿者和少年志愿者等组成。这些旅游志愿者活跃在旅游景区、车站、旅游展会等服务场所,成为沈阳的一道亮丽风景。

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