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唐山南湖世园会

日期:2017-05-26      来源:中国旅游志愿者      点击:712

  

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2016唐山世界园艺博览会从4月29日开幕到10月16日闭幕,这171天,可谓亮点纷呈,精彩不断。作为世园会运营主体单位唐山世园投资发展有限公司,精心准备,周密安排,共接待500多万中外游客,赢得了习总书记“这是一个好作品”最高褒奖。世园会的成功举办离不开市委、市政府的领导,离不开社会各界的支持,更离不开志愿者的贴心服务。

  为全面做好世园会志愿者工作,唐山世园投资发展有限公司会同唐山团市委先后召开了动员大会和出征仪式,制定了组织、管理、应急处置等11项方案,建立了高校志愿者工作站和社会志愿者工作站共9个,夯实工作基础。公司与团市委合作,于2015年12月4日面向社会公开招募世园会志愿者,以组建一支热心参与、激情奉献、高效运转的志愿者队伍为宗旨,通过网络报名、审核、考试和现场面试进行层层选拔,最终选拔出高素质志愿者3543名。通过对志愿者进行“通用知识+骨干集训+岗前锻炼”三个阶段技能培训,提升志愿者综合能力。服务期间,公司结合团市委将会期划分为9个志愿服务季,由市内7所高校分时分包;将园区划分为7个服务片区,实行层级化分区巡视督导,强化工作管理。制定志愿者《行为规范》、《安全管理办法》等指导性文件,制作志愿者徽章和服务纪念册,并通过志愿者官方微信平台实行志愿者签到和宣传管理,保证服务质量。

  为保障志愿者在轻松、愉悦地环境中服务游客,唐山世园投资发展有限公司还为志愿者们提供了优质的保障工作。世园会期间,为保证志愿者服装统一,世园发展公司为其提供了3600多套服装;为保证志愿者的饮食,世园发展公司提供了一日三餐和矿泉水;为保证志愿者科学合理引导游客,世园发展公司为其提供导览图;为保证志愿者的工作,世园发展公司提供了所有工作用的桌椅、休息用的篷房等。全体志愿者对于公司的权利支持深表谢意。

  自世园会开幕以来,公司以“高素质、高标准、高水平”为目标,每天组织328名青年志愿者进入园区。171天会期,上岗志愿者人数累计约5.6万人次,服务总时长将近50.48万小时。他们分布在各个门区、场馆展园、观光车站、服务区以及7个志愿者岗亭,开展交通疏导、咨询答疑、游客服务、票务助理等服务,以优质、高效、文明、贴心的服务赢得了游客的一致好评,被亲切地称为“小唐园”。

  2016唐山世界园艺博览会已圆满落幕,但世园会后期运营依然需要志愿者的贴心服务,更为志愿者服务提供广阔的舞台。

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